...plus que 21 jours : visite au bureau de douane intérieur d'Amberg.

Nous n'avons pas encore commencé et nous n'avons donc pas encore franchi de frontière, mais nous avons quand même eu une rencontre du troisième type avec la douane.

Un paquet d'Amérique

Début novembre, nous avons gagné la société américaine Flowtoys comme partenaire de parrainage, qui nous fournit un excellent équipement de matériel de jonglage léger pour les arts de la rue. Mais après la confirmation de l'envoi du colis, nous n'en avons pas entendu parler du tout. Au début, nous ne nous en sommes pas non plus préoccupés. Après tout, il a fallu transporter le matériel sur la moitié de la planète et cela peut prendre du temps. Mais cela n'aurait pas dû être plus de deux semaines après tout. Lentement, nous sommes devenus nerveux et avons demandé une fois. Il s'est avéré qu'Izzy, notre personne de contact chez Flowtoys, avait même envoyé le paquet par express.

Perdu dans la bureaucratie

Il n'a pas non plus été enlevé, volé ou perdu en cours de route. Non, elle était restée deux semaines au bureau de douane d'Amberg et s'était ennuyée dans une salle de stockage sombre. Mais pour une raison quelconque, ils avaient oublié de nous en informer. Pourquoi le feraient-ils, parce que c'était beaucoup plus excitant de cette façon ! Les chasses au trésor me fascinent déjà depuis mon enfance et je n'en ai pas eu une aussi bonne depuis longtemps ! D'après le numéro de suivi du colis, le colis se trouvait au bureau de poste de Neumarkt.

Service désert des douanes allemandes

Selon le bureau de poste de Neumarkt, le colis se trouvait dans un bureau de douane. Vous devez appeler là-bas et demander. Soit à Nuremberg, soit à Amberg. Le douanier de Nuremberg, qui m'a conseillé au téléphone de manière aussi amicale que si je venais de lui tirer volontairement dans le genou, m'a dit en termes circonstanciels et professionnels qu'il n'en avait aucune idée. Il a dit qu'il ne pouvait pas et ne voulait pas utiliser le numéro de suivi des colis et que ce n'était pas du tout son domaine de responsabilité. De plus, le temps est nul et, où que j'appelle, je suis probablement aussi à blâmer pour la mauvaise économie mondiale, le changement climatique et la crise de son mariage. En dehors de cela, je devrais me tourner vers DHL, car ils sont responsables de l'envoi des colis.

Piégé dans la folie bureaucratique

L'homme de DHL était beaucoup plus amical, mais tout aussi peu serviable. Oui, les douanes ne peuvent vraiment rien faire avec les numéros de colis, car elles attribuent leurs propres numéros par précaution. Sinon, quelqu'un pourrait avoir l'idée que le système a un sens. Après tout, je savais maintenant que le colis devait se trouver au bureau de douane d'Amberg, car c'est lui qui était responsable de Neumarkt. Le fonctionnaire d'Amberg n'était nullement inférieur à son collègue de Nuremberg en termes de manque de convivialité.

Alors que je me demandais encore si je devais vraiment lui tirer dans le genou pour donner une raison évidente à son attitude impressionnante de mépris, j'ai découvert qu'il avait le paquet et qu'il était toujours en cours de traitement. Le problème était maintenant de savoir comment faire passer une balle à travers le récepteur téléphonique jusqu'au genou sans rompre la connexion. J'ai donc décidé de m'abstenir de toute violence physique et de recourir au combat verbal. Je lui ai expliqué en termes clairs et forts que nous avions absolument besoin du paquet cette semaine et qu'il n'y avait pas de temps pour une longue folie bureaucratique.

En route vers le poste de douane

Il a ensuite expliqué avec des mots tout aussi clairs et catégoriques que je pouvais récupérer le paquet si je le devais absolument, mais que je devais apporter la facture avec une liste de la valeur. Au téléphone, il ne voulait pas croire que le colis était un cadeau. Quelques heures plus tard, nous étions devant le bureau de douane d'Amberg avec une facture de 0,00 €. Le bâtiment était à peu près aussi accueillant qu'un centre de détention pour mineurs. Elle accueillait ses invités dans un large couloir stérile, d'où se trouvaient, à gauche et à droite, des cages de verre avec des fonctionnaires à l'intérieur. A gauche, les responsables de l'exportation des colis, à droite ceux de l'importation. Je me suis tourné vers le premier comptoir habité sur la droite.

Un malaise délibéré

Derrière, un petit gros m'a dit, par une trappe dans la vitre, que je devais m'asseoir et attendre mon tour. J'ai donc essayé de me mettre à l'aise sur les plateformes en bois, qui étaient construites de telle manière que le simple fait de les regarder faisait mal aux fesses. Heiko et moi avons réfléchi à la possibilité de mettre en place un système après que les postes de douane, les écoles, les agences pour l'emploi et autres aient été délibérément construits de telle manière que l'on ne puisse que s'y sentir mal à l'aise.

Y a-t-il eu probablement un casting pour les architectes, où le jury s'est prononcé sur des facteurs tels que la stérilité, la gêne et l'inconfort ? "Merci beaucoup M. Hallhuber pour votre conception architecturale, mais malheureusement nous ne pouvons pas la mettre en œuvre de cette façon ! Le bâtiment qu'ils proposent a un facteur de confort d'environ 10%, ce qui est 7% au-dessus de la limite. Mais si nous laissons de côté le revêtement du plafond pour que vous puissiez voir le béton nu et taché et si nous choisissons le revêtement mural dans cette nuance jaune-brun, qui serait trop démodée même pour mon arrière-grand-mère, alors cela pourrait fonctionner.

Un environnement qui gâche l'ambiance

Lentement, j'ai compris pourquoi les fonctionnaires étaient si peu amicaux. Nous pouvions à peine le supporter si nous n'étions là que pendant 10 minutes, mais les garçons ont dû passer la plus grande partie de leur vie ici. La seule façon de survivre était de mettre de côté vos sentiments concernant les drogues confisquées, les sacs en peau de serpent et les cigarettes et de devenir un zombie. Nous avons été appelés et envoyés au zombie numéro cinq, l'homme à qui j'avais déjà parlé au téléphone. Quand je l'ai vu, j'ai réalisé que j'avais été très bon pour lui sauver la mise, car cet homme s'était tiré une balle dans le genou avec son choix de carrière il y a très longtemps.

Sans un mot de salutation, il a pris notre projet de loi Flowtoys et l'a regardé avec scepticisme. Puis il nous a dit d'attendre à nouveau. Nous avons utilisé ce temps pour planifier notre itinéraire pour les 11 000 prochains kilomètres à travers l'Europe sur une carte de l'Europe jaunie sur le mur. Lorsque nous avons terminé, nous avons commencé à lire toutes les informations sur la réglementation douanière, les succès remportés dans la lutte contre le trafic de drogue et le danger que représentent les trafiquants de drogue douteux.

Une profession qui crée des zombies

Après avoir épuisé le matériel de lecture ici aussi, nous avons commencé à observer les zombies dans leurs cages de verre. À part une femme qui fixait son écran avec la bouche ouverte et nous regardait avec rêve, il n'y avait que des hommes d'une cinquantaine d'années. Tous avaient exactement la même humeur, la même silhouette, le même charisme et le même style vestimentaire. Était-ce un critère d'embauche ? Ou était-ce simplement le résultat d'années de persévérance dans ce bâtiment ? Si j'avais pensé jusqu'à présent que le courrier était lent, je devais mettre cette image en perspective par rapport à ce que nous avons vu ici. Outre nous, il y avait trois autres visiteurs dans le couloir et il y avait quatre ou cinq fonctionnaires par zone de responsabilité. Néanmoins, nous attendions depuis une demi-heure déjà, sans laquelle quelque chose de grand serait arrivé. Notre fonctionnaire de confiance est sorti en rampant de la cage de son bureau et a demandé sans hésitation : "Êtes-vous sérieux à propos de la facture ? Heiko et moi nous sommes regardés. "Pardon ?"

"Êtes-vous sérieux à propos d'un billet de 0,00 $ ?"

Une voix légèrement sarcastique dans ma tête m'a répondu : "Non, nous avons juste pensé à la façon dont nous pourrions mélanger un peu le magasin et nous avons pensé qu'une telle facture sans montant pour un cadeau serait très amusante !

Le temps de tuer à la douane allemande

J'ai cependant dit à haute voix que le projet de loi était sérieux et que le paquet était - comme mentionné précédemment - un parrainage. Il a ensuite disparu sans commentaire et attendons à nouveau. Malheureusement, nous avons lentement épuisé les possibilités d'emploi. Heureusement, nous avons découvert un magazine gratuit sur Amberg sur un comptoir. C'était le genre de magazine qui était si ennuyeux qu'on ne pouvait l'afficher que dans des endroits comme celui-ci, sinon personne ne le lirait jamais. En fait, c'était tellement ennuyeux que les auteurs n'ont même pas pu le relire parce qu'ils se seraient endormis autrement.

Même les désagréments ne sont pas gratuits

Lorsque le fonctionnaire zombie est finalement sorti des catacombes du bureau de douane avec notre colis et a vu que nous étions amusés par toutes sortes de choses dans son royaume, il nous a regardés avec étonnement. Son expression ne laissait aucun doute sur le fait que nous étions les premiers à rire dans ces salles depuis 10 ans. Contre une signature, la confirmation que le paquet était vraiment un cadeau de parrainage et que nous n'avions pas l'intention de le revendre et pour un frais de stockage de 7,50 € nous avons obtenu la remise de nos Flowtoys.

"Attendez une minute, vous êtes sérieux ?" lui ai-je demandé.

"Excusez-moi ?"

"Dois-je comprendre que nous payons 7,5 euros parce que notre colis a été stocké ici au lieu de nous être livré ?" De toute évidence, j'ai eu raison. C'est vraiment de la bureaucratie à son meilleur. Ce n'est pas comme si nous avions demandé que le colis soit stocké à la douane. "Excusez-moi, mais pourriez-vous stocker notre envoi en provenance des États-Unis pendant deux ou trois semaines ? Nous ne savons pas où le mettre à la maison et nous aimerions avoir un peu plus de sensations fortes avant le voyage si nous ne savons pas où se trouve notre équipement. Nous aimerions alors aussi faire les 60 km jusqu'à Amberg pour le récupérer..."

Merci pour le divertissement

Après tout, la douane et son étrangeté nous ont donné un après-midi très amusant et drôle. Nous tenons à vous en remercier vivement. Bien sûr, nous aimerions remercier encore plus Flowtoys pour les superbes ustensiles de jonglerie avec lesquels nous allons bientôt nous entraîner et nous produire. Pour tous ceux qui veulent avoir un avant-goût, voici déjà une vidéo.